Билайн увеличивает потенциал своих сотрудников с помощью Экзоинтеллекта.

      13 августа 2026 года, 13:25 Общество. Билайн представил Экзоинтеллект — платформу для взаимодействия с нейросетями в компании. Экзоинтеллект объединяет в одном интерфейсе ключевые модели искусственного интеллекта — внутренние GLM и Qwen для работы с корпоративными данными, а также известные рыночные решения для обработки открытой информации, такие как ChatGPT, Claude, GigaChat Max, YandexGPT, Gemini, DeepSeek и другие. Это не просто агрегатор нейросетей, а этап нового уровня взаимодействия между человеком и машиной с точки зрения практики, этики и экономики.

      С момента своего запуска в апреле, Экзоинтеллект уже подключила почти половину сотрудников компании — 10 тысяч человек, которые создали около 600 индивидуальных ассистентов. Среднее количество пользователей продукта увеличивается на 158% каждый месяц, среднемесячный рост составляет 116%.

      С помощью Экзоинтеллекта сотрудник Билайна может выбирать необходимые модели для решения различных задач в едином интерфейсе. Платформа также интегрирована в корпоративный мессенджер, что обеспечивает гибкость в выборе сценария работы в зависимости от конкретной задачи. Всего за пару кликов здесь можно подготовить письмо, проверить договор, составить структуру презентации, проанализировать данные, а также ИИ может предложить идеи с обоснованиями, объяснить сложные темы доступным языком и многое другое.

      Главным является то, что Экзоинтеллект не функционирует отдельно, а становится частью рабочих процессов, предлагая простые и понятные решения для повседневной деятельности. В диалоге с внутренней моделью возможно подключение инструментов для специализированных операций — запуска задач, мониторинга и управления инфраструктурой, обслуживания и консультирования клиентов, работы с кодом, генерации технической документации. Команда планирует интеграцию со всеми офисными системами коммуникаций, возможности участия в переписках, звонках и других взаимодействиях команд с поддержкой контента и аналитики, создание презентаций, а также запуск ИИ-агентов для рабочих сервисов.

      Разработка и улучшение продукта происходят не только в рамках его функционала. Этический аспект становится критически важным для Билайн — все коммуникации и результаты в контуре Экзоинтеллекта должны соответствовать стандартам качества контента, профессиональной этике, корпоративной культуре и ценностям. Нормы деловой, человеческой и общественной морали действуют не как декларации, а как практические инструменты и важные элементы всех процессов и решений.

      С началом интеграции цифровых ИИ-сотрудников в производственную среду, обсуждение этического компонента включает в себя вопросы ответственности, штатного расписания и связи зарплатного фонда с затратами на токены. Также важны нормы окупаемости, оптимизации запросов и распределения ресурсов по ролям и проектам, то есть экономика их использования и финансовых расчетов.

      Это важное направление получило название токеномика — от термина «токен», используемого для обозначения условной единицы расчетов с моделью, которая определяет нагрузку, сложность вычислений и прочие аспекты. В этой области Билайн также выступает первопроходцем, и его разработки могут стать основой для общерыночных практик в будущем.

      Сергей Анохин, генеральный директор Билайна, отметил: «Экзоинтеллект — это стратегическая платформа для ИИ-трансформации и перехода компании на новый технологический уровень. Он призван объединять индивидуальную экспертизу сотрудников в коллективный интеллект организации, снижая рутинные задачи, ускоряя процессы и повышая качество решений. Название выбрано не случайно: ИИ, подобно экзоскелету, способен многократно усиливать навыки и возможности человека, независимо от его должности и функций. От делегирования рутинных задач до совместного мышления. При этом человек остается на первом месте, имея доступ ко всем знаниям и умениям мира.

      Наша цель — чтобы ИИ в Билайне не использовался лишь «для экспериментов», а встраивался в реальные процессы, делая каждого из нас более сильными, быстрыми и свободными для креативного и внестандартного мышления. И этот процесс уже происходит в все большем количестве сфер компании, то есть такой подход — не просто красивый план, а реальность сегодняшнего дня».