В российском финтехе голосовые ассистенты занимают всё более крепкие позиции.

      23 июня 2026 года, 15:30. Экономика. Голосовые ассистенты становятся важным каналом для взаимодействия банков с клиентами. За последний год доля пользователей, регулярно использующих голосовые сервисы для финансовых задач, увеличилась более чем в два раза, а объем операций через этот канал в крупных банках возрос на 60−70%.

      Финансовые учреждения продолжают развивать голосовые сервисы. Например, в ВТБ голосовой ассистент появился на веб-версии онлайн-банка. ИИ-помощник предоставляет информацию о кредитных условиях, ставках по вкладам, правилах использования карт и начислении бонусов. Пользователи могут совершать платежи голосом — пополнять мобильный телефон, оплачивать штрафы ГАИ, переводить деньги по СБП и открывать накопительные счета.

      Как отметила Жанна Шукис, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, аудитория пользователей голосовых помощников в России за последний год значительно увеличилась, и банк обеспечил одинаковый уровень сервиса на всех основных платформах.

      Эксперты рекомендуют использовать голосового ассистента в спокойной обстановке, формулировать команды просто и ясно, внимательно проверять параметры операций на экране и всегда подтверждать действия.

      У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.