В российском финтехе голосовые ассистенты становятся все более распространенными.

      23 июня 2026 года, 15:30 Экономика. Голосовые ассистенты становятся важным каналом для взаимодействия банков с клиентами. В прошлом году количество пользователей, которые регулярно прибегают к голосовым сервисам для решения финансовых задач, увеличилось более чем вдвое, а объем операций через этот канал в крупнейших банках возрос на 60−70%.

      Финансовые учреждения продолжают развивать голосовые услуги. Так, в ВТБ голосовой ассистент был внедрен в веб-версию онлайн-банка. ИИ-помощник предоставляет консультации по условиям кредитования, ставкам по вкладам, правилам использования карт и начислению бонусов. Пользователи могут голосом выполнять платежи — пополнять мобильный телефон, оплачивать штрафы ГАИ, переводить деньги по системе СБП, открывать накопительные счета.

      Как сообщила руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Жанна Шукис, за последний год число пользователей голосовых помощников в России значительно возросло, и банк гарантировал единый уровень сервиса на всех основных платформах.

      Эксперты советуют использовать голосовой ассистент в спокойной обстановке, формулировать команды просто и однозначно, внимательно проверять параметры операций на экране и всегда подтверждать свои действия. У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе ключевых событий, эксклюзивных материалов и актуальной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При повторном использовании ссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Данный ресурс может содержать материалы 18+.