К 2030 году ИИ-агенты будут совершать покупки без человеческого участия.

      12 ноября 2025 года, 16:13 Общество. К 2030 году до 90% пользовательских действий в онлайн-пространстве будут осуществляться с помощью интеллектуальных агентов, согласно результатам исследования, проведённого цифровой экосистемой. Это указывает на переход от модели самостоятельного выбора к полному делегированию задач виртуальным помощникам, действующим от имени пользователя.

      В ближайшие годы изменится сам подход к взаимодействию с искусственным интеллектом. В 2025 году пользователь, как и прежде, будет осознавать свои потребности и использовать ИИ в качестве интеллектуального поискового инструмента для оценки возможных вариантов. Однако к 2030 году цифровые агенты станут проактивными: они начнут предугадывать потенциальные запросы, анализируя поведение, историю покупок, данные с умных устройств и расписание пользователя.

      Технология станет универсальным инструментом, который будет собирать информацию с маркетплейсов и сайтов, обрабатывать её и предлагать готовые решения. Пользователь будет получать не просто набор ссылок, а полноценные рекомендации, соответствующие его конкретным потребностям.

      Наибольшие изменения произойдут в сфере покупок и оплат. Если сейчас человеку нужно самостоятельно сравнивать предложения и вводить платёжные данные, то в будущем будет достаточно задать общие параметры, такие как бюджет, предпочтения и ограничения. Все остальные этапы — выбор товара, оформление заказа и применение скидок — ИИ-агент сможет выполнить самостоятельно, включая проверку безопасности сайтов и отслеживание цен.

      Кроме того, цифровые помощники займутся организацией доставки и поддержкой после продаж. Они смогут самостоятельно определять оптимальные логистические решения, учитывая геолокацию и график пользователя, отслеживать перемещение заказа и взаимодействовать со службами доставки без участия человека.

      По словам Андрея Белова, директора МТС в Нижегородской области, действительность — это избыток информации, нехватка времени и растущий спрос на персонализацию, делает использование ИИ не только удобной функцией, но и необходимым инструментом. Он подчеркнул, что люди всё чаще доверяют виртуальным помощникам не только повседневные задачи, но и важные решения, включая стратегические покупки. В этих условиях бизнесу необходимо адаптироваться, развивая собственные ИИ-технологии и интегрируя их в текущие процессы.

      У НИА "Нижний Новгород" есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе основных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Этот ресурс может содержать материалы 18+.