Евгений Люлин дал указание учитывать мнение каждого пассажира при контроле качества услуг перевозчиков.

      23 июля на заседании комитета Законодательного Собрания Нижегородской области по транспорту и дорожному хозяйству депутаты рассмотрели систему оценки качества работы общественного транспорта в Нижнем Новгороде в рамках проекта «Народный стандарт общественного транспорта». Нижегородская область стала первым регионом в стране, где реализован данный проект. С 1 июля пассажиры могут анонимно оценивать качество поездок через анкеты, доступные по QR-кодам в электробусах. Анкета включает 23 критерия качества поездки и заполняется менее чем за минуту. Докладчиком по этому вопросу выступил председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов. Он отметил, что система разработана для получения объективной обратной связи от пассажиров, что поможет выявить системные проблемы в реальном времени и быстро на них реагировать. Заместитель министра транспорта и автомобильных дорог Нижегородской области Денис Рябинин добавил, что правительство региона выбрало эту систему для получения точной информации от реальных пользователей транспорта. Данные позволяют отслеживать маршрут, время, остановку, откуда пассажир начал движение, и контекст обращения, что дает возможность перевозчикам быстро реагировать на проблемы. Например, по результатам опроса были выявлены проблемы с вечерней доставкой пассажиров в микрорайон Анкудиновский парк на маршруте Э-9, что привело к корректировке работы вечерних рейсов. Это конкретный результат работы системы. Председатель Законодательного Собрания Нижегородской области Евгений Люлин подчеркнул, что внедрение системы обратной связи является важным шагом к улучшению качества транспортного обслуживания. «Проект не только собирает оценки пассажиров, но и формирует народный рейтинг общественного транспорта, который будет приниматься во внимание при управлении. Это пример эффективного взаимодействия власти и граждан, где мнение каждого пассажира может повлиять на улучшение работы транспорта», — отметил Евгений Люлин. «Это оценка, получение независимого аналитического материала, который пассажиры и общественность передают для принятия управленческих решений непосредственно Минтрансу и Центру управления развитием транспортных систем. Это крайне важный механизм. Информация в реальном времени помогает тем, кто организует пассажирские перевозки. Система работает и очень важна для нас в аспекте улучшения качества управления перевозками», — заключил председатель комитета Законодательного Собрания Нижегородской области по транспорту и дорожному хозяйству Владимир Солдатенков.

      У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации.