Жителям Нижнего Новгорода объяснили, возможно ли вернуть деньги за билет на концерты, которые они пропустили.

      05 июля 2026 12:50 ОбществоСитуации, когда вы заранее приобретаете билет на концерт любимого артиста, а накануне планы резко изменяются, довольно распространены. В Роспотребнадзоре разъяснили, возможно ли вернуть билет, если возникли личные обстоятельства, мешающие посетить мероприятие.

      В ведомстве отметили, что вы можете отказаться от посещения мероприятия в любой момент (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Тем не менее, условия возврата зависят от времени, оставшегося до начала концерта, и причины отказа.

      Сколько денег вернут?

       Не позднее чем за 10 дней до мероприятия – 100% от стоимости билета.

       Менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – не менее 50%.

       Менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – не менее 30%.

       Менее чем за 3 дня до мероприятия – организатор может не вернуть стоимость билета.

       Однако эти правила не действуют, если отказ вызван вынужденными обстоятельствами.

      В каких случаях возможен полный возврат стоимости билета?

      Полный возврат возможен в случае вынужденного отказа из-за болезни посетителя или смерти члена семьи или близкого родственника.

      Для оформления возврата необходимо предоставить следующие документы:

      • Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

      • Билет (бумажный или электронный).

      • Документ, подтверждающий оплату (кассовый чек, выписка из банка или электронный аналог).

      При вынужденном возврате дополнительно нужно приложить:

      • Медицинские документы (больничный лист или справка).

      • Документы о смерти и подтверждение родства.

      Заявление рассматривается в течение 10 дней с момента подачи. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после принятия решения. Уведомление о решении направляется в течение 3−5 дней.

      Если вам отказали в возврате билета, вы имеете право:

      • Запросить письменное уведомление с указанием причин отказа (п. 11, 31, 44 ПП РФ № 1491).

      • Направить письменную претензию организатору.

      • Обратиться в суд (ст. 17 Закона № 2300−1).

      • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора для разъяснений и защиты своих прав.

      В Роспотребнадзоре подчеркнули, что для оформления возврата билет должен быть действительным и оформленным по всем правилам. Вам вернут только сумму, равную стоимости, указанной на билете, а сервисные сборы посредников, скорее всего, не компенсируются. У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Данный ресурс может содержать материалы 18+.