Нижегородцам объяснили, возможно ли вернуть деньги за билет на не состоявшийся концерт.

      5 июля 2026 года, 12:50 Общество. Ситуации, когда заранее покупаешь билет на концерт любимого артиста, а накануне планы кардинально меняются, встречаются довольно часто. В Роспотребнадзоре сообщили, возможно ли вернуть билет, если возникли личные обстоятельства, мешающие посещению мероприятия.

      В ведомстве уточнили, что вы можете отказаться от посещения мероприятия в любое время (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Однако условия возврата зависят от времени, оставшегося до концерта, и причины отказа.

      Какова сумма возврата?

      Если отказ был сделан не позднее чем за 10 дней до мероприятия — 100% стоимости билета.

      Если меньше 10 дней, но не позже чем за 5 дней — не менее 50%.

      Если меньше 5 дней, но не позже чем за 3 дня — не менее 30%.

      Если меньше чем за 3 дня до мероприятия — организатор может не осуществить возврат.

      Однако эти правила не применяются в случае вынужденного отказа.

      В каких случаях полная стоимость билета будет возвращена?

      Полный возврат возможен при вынужденном отказе по причине болезни посетителя или в случае смерти близкого родственника.

      Для оформления возврата необходимо предоставить следующие документы:

      • Паспорт или другой удостоверяющий личность документ.

      • Билет (бумажный или электронный).

      • Документ, подтверждающий оплату (кассовый чек, выписка из банка или электронный аналог).

      При вынужденном возврате потребуются дополнительно:

      • Медицинские документы (больничный лист или справка).

      • Документы о смерти и подтверждение родства.

      Заявление рассматривается в течение 10 дней с момента подачи. Возврат средств производится в течение 10 дней после принятия решения. Уведомление о решении направляется в течение 3−5 дней.

      Если вам отказали в возврате билета, вы имеете право:

      • Запросить письменное уведомление с указанием причин отказа (п. 11, 31, 44 ПП РФ № 1491).

      • Направить письменную претензию организатору.

      • Обратиться в суд (ст. 17 Закона № 2300−1).

      • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора для разъяснения и защиты своих прав.

      В Роспотребнадзоре отметили, что для оформления возврата билет должен быть действительным и оформленным в соответствии со всеми правилами. Вам вернут сумму лишь в рамках стоимости, указанной на билете, в то время как сервисные сборы посредников, скорее всего, компенсированы не будут. У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Данный ресурс может содержать материалы 18+.