Частный пансионат в Арзамасе откликнулся на обвинения в некачественном уходе.

      27 мая 2026 года в 12:40 Общество Арзамасский пансионат для пожилых «Уютный дом» прокомментировал развивающийся скандал.

      Напоминаем, что родственники постояльцев сообщили в социальных сетях о ненадлежащем уходе за пожилыми людьми и ухудшении их здоровья. Одна из женщин затем скончалась после госпитализации. Также возникли сообщения о конфликте между сотрудниками учреждения и семьей одной из постоялиц. По утверждениям заявителей, ссора произошла в момент, когда родственники пытались забрать пожилую женщину домой, в результате чего, как утверждается, они получили телесные повреждения.

      «Регулярные выплаты за проживание и уход (например, с января по апрель) говорят о том, что за весь этот период семья была довольна уровнем обслуживания и не выдвигала никаких претензий к качеству ухода», — заявила администрация пансионата.

      В учреждении сообщили, что существует установленный порядок обработки обращений. Родственникам рекомендуют навещать близких и немедленно сообщать о любых возникающих проблемах — по телефону, через сайт или лично. Пансионат уверяет, что каждую жалобу фиксируют и рассматривают в течение суток, проводя внутреннюю проверку и принимая меры в случае необходимости. Если нарушения подтвердятся, возможно изменение состава сотрудников или перерасчет оплаты.

      «Попытки предъявить претензии задним числом, спустя продолжительное время после окончания периода проживания и без каких-либо обращений в процессе оказания услуг, ставят под сомнение добросовестность таких заявлений. Такие действия могут быть направлены не на улучшение качества ухода, а на дискредитацию учреждения», — добавили представители «Уютного дома».

      В пансионате подчеркнули готовность к диалогу и проверкам. Они пообещали предоставить документы по уходу за конкретными постояльцами, если это станет необходимым. Кроме того, по словам одного из сотрудников, родственники пришли в нерабочее время, когда администрация уже не работала, а постояльцы отдыхали. Он утверждает, что гости начали громко выяснять отношения и устроили драку на крыльце здания.

      Ситуацией заинтересовались правоохранительные органы. Председатель Следственного комитета России Александр Бастрыкин потребовал предоставить отчет о ходе проверки. Прокуратура Нижегородской области начала проверку и обратилась в суд с иском о приостановлении деятельности пансионата. У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.