Частный пансионат в Арзамасе прокомментировал обвинения в недостаточном уходе.

      27 мая 2026 года, 12:40 Общество В арзамасском пансионате для пожилых людей «Уютный дом» прокомментировали развивающийся скандал. Напоминаем, что родственники обитателей сообщили в социальных сетях о неприемлемом уходе за престарелыми и ухудшении их состояния. Одна из женщин позже скончалась после госпитализации. Также появилась информация о конфликте между сотрудниками учреждения и семьей одной из постоялиц. По утверждению заявителей, ссора возникла в тот момент, когда родственники пытались забрать пожилую женщину домой, и в результате, как сообщается, они получили травмы.

      «Регулярная оплата проживания и ухода за подопечным (например, с января по апрель) подтверждает, что в течение этого времени семья была довольна уровнем сервиса и не высказывала претензий к качеству ухода», — заявила администрация пансионата.

      В учреждении отметили, что у них есть установленный порядок работы с обращениями. Родственники призваны посещать близких и незамедлительно сообщать о любых проблемах — по телефону, через сайт или лично. Пансионат уверяет, что каждая жалоба фиксируется и рассматривается в течение суток, проводится внутренняя проверка и при необходимости принимаются меры. Если нарушения обнаруживаются, возможна замена сотрудников или перерасчет оплаты.

      «Попытки выдвинуть претензии постфактум, спустя длительное время после окончания периода проживания и без каких-либо обращений в процессе оказания услуг, вызывают сомнения в добросовестности таких требований. Подобные действия могут быть направлены не на улучшение качества ухода, а на дискредитацию учреждения», — добавили представители «Уютного дома».

      В пансионате акцентировали, что готовы к диалогу и проверкам. Они пообещали предоставить документы по уходу за конкретными постояльцами, если это потребуется. Кроме того, один из сотрудников сообщил, что родственники пришли вне посещаемых часов, когда администрация уже не работала, а постояльцы отдыхали. Он утверждает, что гости начали громкое выяснение отношений и устроили драку на крыльце здания.

      Ситуацией заинтересовались правоохранительные органы. Председатель СКР Александр Бастрыкин запросил отчет о ходе проверки. Прокуратура Нижегородской области начала свою проверку и обратилась в суд с иском о приостановлении деятельности пансионата. У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Данный ресурс может содержать материалы 18+.