Специалисты ВТБ предсказали возникновение индивидуализированных банков с использованием искусственного интеллекта.

      10 апреля 2026 года в 14:42 Общество. Развитие искусственного интеллекта (ИИ) может привести к созданию персонализированных банков для клиентов, так как люди смогут адаптировать кредитные организации под свои предпочтения. Об этом сообщил заместитель руководителя департамента анализа данных и моделирования – вице-президент ВТБ Денис Суржко на конференции банка Data Fusion.

      «Тренд начался с разработки продуктов, таких как робоэдвайзер, где были настройки, и клиент мог самостоятельно настраивать под себя. Теперь мы уже напоминаем гипнотизеров или медиумов, которые взаимодействуют с искусственным интеллектом не с помощью маятника или голоса, а с помощью продвинутых промтов, стремясь настроить ИИ так, чтобы он мог индивидуально работать с каждым клиентом. Также у нас успешно внедряется генерация кода с помощью ИИ, что приведет к увеличению объема кода. Рост количества скриптов даст возможность искусственному интеллекту сделать всё более персонализированным для клиентов. В итоге это ведет к тому, что каждый клиент получит свой уникальный банк», – пояснил Суржко.

      По мнению Суржко, хотя этот тренд может иметь положительное влияние, существует и риск потери контроля со стороны банков в плане предоставления услуг клиентам. «Если весь контент будет различным, о чем мы будем говорить между собой? Здесь гиперперсонализация сталкивается с давним спором: Протагор утверждал, что человек – мера всего, тогда как Сократ считал, что существует объективное благо, доступное лишь мудрейшим, которые могут быть мерой. Древние греки отдали победу Сократу. Однако сейчас гиперперсонализация вновь ставит на первое место мнение о том, что человек – мера всего», – размышляет Суржко.

      Этот тренд не несет рисков для банковских услуг, так как в данном случае банки лишь создают инструмент, продолжает Суржко. «Чем удобнее молоток, топор или нож для человека, тем лучше. Но в вопросе, который касается искусства, генерации контента, этот спор должен вызвать внутренние философские сомнения у людей, работающих в этом направлении применения искусственного интеллекта», – предостерегает эксперт.

      У НИА "Нижний Новгород" есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.