«Ситикард» разъяснил, в каких случаях средства за проезд могут быть списаны повторно.

      21 ноября 2025 года, 16:17 Общество. В компании "Ситикард" на запрос НИА "Нижний Новгород" прокомментировали случаи, когда пассажиры столкнулись с повторным списанием средств за бесплатную пересадку.

      Напомним, что одна из жительниц Нижнего Новгорода жаловалась на то, что с её транспортной карты было дважды списано количество денег за поездку, хотя пересадка осуществлялась в пределах установленного времени. По её словам, подобные ситуации происходили не раз и всегда на маршруте №31.

      Согласно условиям тарифа "Электронный кошелёк 60 минут с бесплатной пересадкой", пассажир имеет возможность пересесть на любой вид городского транспорта в течение часа без дополнительных затрат.

      Как пояснили в пресс-службе "Ситикард", причиной повторного списания могли стать технические проблемы. Эта ошибка может возникать, если пассажир убирает карту с терминала до завершения печати контрольного билета. В этом случае карта не фиксирует время предыдущей поездки, и при следующем считывании система воспринимает её как новую поездку, что приводит к повторному списанию средств.

      "Ситуация была оперативно разрешена в день ошибочного списания сразу после обращения пользователя в службу поддержки "Ситикард". Рекомендуем пользователям придерживаться карты на терминале до того момента, как будет распечатан контрольный билет", - добавили в компании.

      Ранее сообщалось, что с 1 ноября стоимость проезда в нижегородском общественном транспорте при оплате картой увеличилась до 40 рублей. А с 1 января 2026 года вся система городского транспорта перейдет на безналичную оплату.

      У НИА "Нижний Новгород" есть канал в Telegram. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе основных событий, эксклюзивных материалов и актуальной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке обязательна гиперссылка на НИА "Нижний Новгород". Данный ресурс может содержать материалы для лиц старше 18 лет.