ИИ-ассистент начал предоставлять консультации пользователям государственного портала услуг Нижнего Новгорода.

      21 августа 2025 года, 17:30

      На региональном портале госуслуг Нижегородской области начались испытания цифрового помощника на основе искусственного интеллекта. Новый ИИ-ассистент обрабатывает обращения граждан и предоставляет список подходящих услуг, формулируя ответы на заданные вопросы. Об этом информировала пресс-служба правительства региона.

      Создание цифрового помощника было осуществлено компанией "Сбер Бизнес Софт", которая входит в экосистему Сбера. Ассистент функционирует на платформе нейросети GigaChat, адаптированной для бизнес-задач. Чтобы запустить версию GPT, достаточно выбрать цифрового помощника в выпадающем меню, находящемся в правом нижнем углу экрана портала.

      Заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков отметил, что ИИ понимает запросы, сформулированные в обычной разговорной форме. К примеру, пользователь может задать вопрос о том, как встать в очередь на получение жилья по социальному найму. В случае сложных вопросов к диалогу подключается оператор.

      На простые запросы, такие как "Паспорт" или "Выписка ЕГРН", помощник отвечает без участия нейросети, используя заранее разработанные сценарии. Министр цифрового развития и связи Нижегородской области Александр Синелобов подчеркнул, что ИИ-помощник на данный момент работает в тестовом режиме. Поэтому мнение пользователей о полезности сервиса имеет особое значение. Оценить взаимодействие можно через форму обратной связи в чате.

      Управляющий Нижегородским отделением Сбербанка Наталья Дёмина отметила, что внедрение GigaChat на региональном портале позволит улучшить качество взаимодействия граждан с государственными сервисами. По её словам, благодаря ИИ каждый сможет получить быстрый и точный ответ на свой вопрос, что повысит удовлетворенность жителей качеством государственных услуг.

      ИИ-ассистент также интегрирован в мобильное приложение "Госуслуги Нижегородская область". Соглашение о внедрении GigaChat на региональный портал было подписано во время конференции "Цифровая индустрия промышленной России" (18+) в Нижнем Новгороде в 2025 году.

      Развитие сервисов на основе искусственного интеллекта осуществляется в рамках федерального проекта "Цифровые платформы в отраслях социальной сферы" нового нацпроекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства". Этот проект стартовал в России с 1 января 2025 года по инициативе президента Владимира Путина и стал преемником национального проекта "Цифровая экономика".

      Ранее сообщалось, что за месяц в Нижегородской области с помощью искусственного интеллекта было зафиксировано более 400 случаев изменений в лесных массивах. У НИА "Нижний Новгород" есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Данный ресурс может содержать материалы 18+.