Роспотребнадзор отмечает стабильный рост интернет-торговли практически во всех категориях товаров.

      Роспотребнадзор осуществляет постоянный мониторинг товарооборота с целью защиты потребителей от некачественной и небезопасной продукции. В ходе анализа оборота определенных видов товаров было установлено, что дистанционная торговля продолжает активно развиваться. В ряде категорий онлайн-продажи уже сопоставимы или превосходят объемы традиционной розницы. Наивысшая доля онлайн-продаж наблюдается в секторе легкой промышленности, где дистанционная торговля составляет 62,7% от розничных продаж. За три года объем онлайн-торговли увеличился в 19 раз и теперь в 4 раза превышает темпы роста офлайн-торговли. В сегменте обуви онлайн-канал также занял доминирующую позицию, охватывая более половины рынка — 52,4%. Объем дистанционных продаж обуви за три года увеличился более чем в 8 раз, тогда как объем традиционной розничной торговли, наоборот, сократился. Значительная доля онлайн-продаж зафиксирована и в категории парфюмерии — 44,4%. За четыре года объем онлайн-торговли парфюмерной продукцией увеличился почти в 2 раза. Доля онлайн-продаж товаров с социальным значением заметно ниже, однако и в этих категориях дистанционная торговля демонстрирует высокие темпы роста. Например, онлайн-продажи упакованной воды удвоились за два года. Эти данные свидетельствуют о том, что все больше потребителей предпочитают онлайн-покупки в сегментах легкой промышленности, обуви и парфюмерии. В то же время продовольственные товары по-прежнему преимущественно продаются в традиционной рознице. В условиях быстрого роста цифрового рынка в России безопасность товаров становится важным аспектом доверия потребителей к онлайн-покупкам. Роспотребнадзор отмечает, что в структуре обращений по нарушениям прав потребителей в сфере розничной торговли за 2025 год доля жалоб на дистанционно приобретенные товары возросла и составила 36,7%. В ответ на эти вызовы был разработан Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который вступит в силу 1 октября 2026 года. Единые базовые правила работы цифровых платформ помогут снизить возможные риски при онлайн-покупках и в совокупности с нормами Закона «О защите прав потребителей» будут способствовать соблюдению прав потребителей.