Что предпринять, если ваш багаж не arrived к месту назначения: рекомендации Роспотребнадзора.

      16 мая 2026 18:07 Общество Утрата багажа — ситуация, с которой может столкнуться каждый. Путешественники с опытом знают, как действовать в подобных случаях. Но как поступить тем, кто сталкивается с этим впервые? Специалисты Роспотребнадзора рассказали о том, что делать, если ваш багаж пропал в аэропорту.

      Обратитесь в аэропорт или к авиакомпании

      Сохраните спокойствие. Как только вы заметите, что багаж потерян, немедленно обратитесь к сотрудникам аэропорта или представителям авиаперевозчика. В большинстве аэропортов имеются специальные стойки, где вам окажут помощь.

      Оформите заявление о пропаже багажа

      Первым делом нужно подать заявление на розыск багажа. Это можно сделать на стойке обслуживания авиакомпании. Не забудьте взять с собой все необходимые документы: авиабилет, багажную квитанцию и удостоверение личности.

      Узнайте сроки поиска

      Авиакомпании обязаны искать потерянный багаж на протяжении 21 дня. Если по истечении этого времени багаж так и не был найден, он считается утерянным, и вы имеете право требовать компенсацию.

      Подайте заявление на компенсацию

      Если ваш багаж не был найден в установленные сроки, подайте заявление на получение компенсации. Условия возмещения могут различаться в зависимости от авиакомпании, поэтому лучше заранее ознакомиться с соответствующими правилами.

      Что делать, если авиакомпания не помогает?

      Если авиакомпания не решает вашу проблему, обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора. Это поможет защитить ваши права как потребителя. Также можно подать иск в суд для разрешения вопроса.

      Важно помнить: по статье 118 Воздушного кодекса РФ авиакомпания несет ответственность за недоставку багажа с момента его принятия к перевозке и до момента его получения получателем. Ранее юрист Мохов рассказал о правах пассажиров при вынужденном отказе от рейса. У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.