Как российской организации создать современную ИТ-инфраструктуру в 2026 году

      Для бизнеса в России информационные технологии уже давно стали основой развития. Компании быстро реагируют на актуальные тренды и инновации, пробуют новое и инвестируют в свою ИТ-инфраструктуру. Однако просто собрать свежие технологии и продукты недостаточно: важно правильно их выбрать и интегрировать в общую систему. Без чего сегодня сложно развиваться бизнесу, какие требования предъявляются к инфраструктуре и как правильно ее сформировать, рассказал Дмитрий Мельников, генеральный директор Inventive DLM (входит в Inventive Retail Group).

      Какие ИТ-решения необходимы российскому бизнесу сегодня

      Информационные технологии играют ключевую роль в развитии компании. Без правильного выбора аппаратного и программного обеспечения невозможно эффективно решать задачи повышения производительности, снижения издержек и удовлетворения потребностей клиентов. Рассмотрим подробнее ИТ-решения, необходимые, например, ритейлерам. На уровне оборудования это:

      - Серверное оборудование и СХД для хранения и обработки больших объемов данных.

      - Сетевое оборудование для стабильной передачи данных между кассами, внутренними системами и центральным офисом.

      - Мобильные устройства, позволяющие сотрудникам ритейла выполнять различные задачи вне стационарных мест (планшеты), а также дополнительные мобильные киоски и информационные стенды.

      - Кассовая техника и POS-системы для обработки транзакций, управления запасами и обеспечения взаимодействия с другими системами.

      На уровне программного обеспечения список продуктов еще более длинный, позволяющий автоматизировать различные бизнес-процессы:

      - управление запасами и складом (системы WMS);

      - управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);

      - безопасность и защита данных;

      - система планирования ресурсов (ERP);

      - решения для аналитики, прогнозирования и персонализации клиентского опыта.

      Аппаратное и программное обеспечение должны быть интегрированы для создания единой, прозрачной и управляемой бизнес-среды. Это обеспечивает высокую скорость работы, точность данных, экономию ресурсов и конкурентоспособность компании на рынке. Кроме того, программные решения должны соответствовать требованиям регулирования — в частности, интегрироваться с системой маркировки «Честный знак». Например, на предстоящей конференции ЦИПР 2026 мы вместе с российским разработчиком «Ринго MDM» представим возможности использования LLM-моделей на Apple Mac Mini и Apple Mac Studio под управлением их ПО Ринго MDM. Это позволит компаниям проводить централизованное развертывание локальных моделей и использовать их, не передавая корпоративные документы и чувствительные данные во внешние облака.

      Какие требования предъявляются к современной ИТ-инфраструктуре

      Одним из ключевых запросов бизнеса сегодня является переход от разрозненных систем к единой и безопасной среде, которая может поддерживать омниканальность, позволяя вести учет остатков во всех каналах в режиме реального времени. Во-вторых, сформированная ИТ-система должна обрабатывать большие объемы данных, обладать высоким запасом мощности и отказоустойчивостью, чтобы сбой в одной точке не приводил к проблемам во всей сети. Искусственный интеллект становится значимой частью современной ИТ-инфраструктуры: машинное обучение, компьютерное зрение, генеративный ИИ внедряются как во внутренние процессы, так и в клиентское обслуживание — например, ИИ-помощник на интерактивном мониторе в торговой точке. Например, FixPrice использует генеративный ИИ в проектах видео- и аудиоаналитики: ИИ анализирует звуковые записи, сделанные на кассах, чтобы оценить качество обслуживания и выявить запросы покупателей, включая спрос на определенные товары и комфорт пребывания в магазине.

      Какие ошибки совершают компании

      Создание ИТ-инфраструктуры — сложный процесс, и иногда бизнес добавляет сложности несколькими ошибками.

      - Многие ориентируются только на текущие потребности. В идеале бизнес должен расти, а разработка продукта на два-три года — не совсем разумная стратегия из-за длительного срока окупаемости инвестиций. Важно мыслить в долгосрочной перспективе.

      - Пытаются заменить или построить сразу все с нуля. Стремление одновременно обновить «железо» и софт ради экономии времени часто приводит к обратному эффекту — процесс затягивается, и бизнес не может эффективно работать.

      - Недооценивают важность интеграции при использовании ПО. Качественная инфраструктура — это взаимосвязанные элементы. Если новая система для обработки онлайн-заказов не будет