Как российская компания может создать современную ИТ-инфраструктуру в 2026 году.

      Для российского бизнеса ИТ-технологии давно стали основой его развития. Компании оперативно реагируют на актуальные тренды и новшества, пробуют нововведения и вкладывают средства в свою ИТ-инфраструктуру. Однако просто собрать самые современные технологии и продукты недостаточно; важно правильно их выбрать и организовать в единую систему. О том, без чего бизнесу сегодня сложно развиваться, какие требования предъявляются к инфраструктуре и как ее правильно построить, рассказал Дмитрий Мельников, генеральный директор Inventive DLM (входит в Inventive Retail Group).

      Какие ИТ-решения сегодня нужны российскому бизнесу

      Информационные технологии играют ключевую роль в развитии компании. Без правильного выбора аппаратного и программного обеспечения невозможно успешно справляться с задачами повышения производительности, сокращения затрат и удовлетворения потребностей клиентов. Рассмотрим подробнее, какие ИТ-решения необходимы, например, ритейлерам. На уровне аппаратного обеспечения:

      - Серверное оборудование и системы хранения данных для обработки больших объемов информации.

      - Сетевое оборудование, обеспечивающее стабильную передачу данных между кассами, внутренними системами и центральным офисом.

      - Мобильные устройства, позволяющие сотрудникам ритейла выполнять различные задачи вне стационарных мест (например, планшеты) или дополнительные мобильные киоски и информационные стенды.

      - Кассовая техника и POS-системы для обработки транзакций, управления товарными запасами и обеспечения взаимодействия с другими системами.

      На уровне программного обеспечения список необходимых продуктов еще больше, позволяя автоматизировать различные бизнес-процессы:

      - управление запасами и складом (WMS);

      - управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);

      - безопасность и защита данных;

      - системы планирования ресурсов (ERP);

      - аналитические решения, прогнозирования и персонализации клиентского опыта.

      Аппаратное и программное обеспечение должны быть интегрированы для создания единой, прозрачной и управляемой бизнес-среды. Это обеспечивает высокую скорость работы, точность данных, экономию ресурсов и конкурентоспособность компании на рынке. Кроме того, программные решения должны отвечать требованиям регулирования, в частности, интегрироваться с системой маркировки «Честный знак».

      Например, на предстоящей конференции ЦИПР 2026 мы совместно с российским разработчиком «Ринго MDM» продемонстрируем возможности использования LLM-моделей на Apple Mac Mini и Apple Mac Studio под управлением их программного обеспечения Ринго MDM. Это позволит компаниям осуществлять централизованное развертывание локальных моделей и использовать их без передачи корпоративных документов и чувствительных данных во внешние облака.

      Какие требования к современной ИТ-инфраструктуре

      Одним из ключевых запросов бизнеса сегодня является переход от разрозненных систем к единой и безопасной среде, которая, во-первых, сможет поддерживать омниканальность, что позволит вести учет остатков во всех каналах в реальном времени. Во-вторых, сформированная ИТ-система должна быть способна обрабатывать большие объемы данных, обладать высоким запасом мощности и отказоустойчивостью: чтобы сбой в одной точке не вызвал сбой во всей сети.

      Значительной частью современной ИТ-инфраструктуры становятся технологии искусственного интеллекта: машинное обучение, компьютерное зрение, генеративный ИИ. Эти технологии внедряются как для внутренних задач — автоматизация процессов, предиктивная аналитика, так и для клиентского обслуживания — ИИ-помощники на интерактивных мониторах в торговых точках. Например, FixPrice использует генеративный ИИ для видео- и аудиоаналитики: ИИ анализирует записанные на кассах аудио, чтобы оценить качество обслуживания, выявить возможные запросы клиентов, оценить спрос на определенные товары, комфорт пребывания в магазине и многое другое.

      Какие ошибки совершают компании

      Формирование ИТ-инфраструктуры — это непростой процесс, который иногда осложняется ошибками бизнеса.

      - Ориентируются на текущие потребности. В идеале любой бизнес должен расти, а разработка или приобретение продукта на два-три года вперед может оказаться неразумным из-за длительного срока окупаемости.

      

      - Пытаются заменить или построить с нуля все сразу. Желание за один раз полностью обновить и «железо», и программное обеспечение ради экономии времени часто приводит к обратному эффекту: процесс затягивается, и бизнес в это время не развивается, поскольку не может полноценно пользоваться системами.

      -