Юрист Мохов объяснил, какие права имеют пассажиры в случае вынужденного отказа от рейса.

      29 апреля 2026 года, 08:08 Общество. С 1 марта 2026 года пассажиры, столкнувшиеся с задержкой рейса превышающей полчаса, могут рассчитывать на возврат стоимости авиабилетов. Кроме того, у них есть право на компенсацию за причиненные убытки и моральный вред, а также на штраф в размере 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета. Эти правила определены Воздушным кодексом и Федеральными авиационными правилами России, сообщил 360.ru вице-президент Российского союза туриндустрии и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

      Если задержка рейса признана вынужденной, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета, если он не совершил полет, или на часть стоимости в случае отмены пересадки. Перевозчик может избежать штрафа, если докажет, что задержка произошла по объективным причинам, не зависящим от него, или угрожала жизни и здоровью пассажиров.

      При задержке рейса авиакомпания должна предложить пассажирам дополнительные услуги. К примеру, пассажиры с детьми до семи лет должны получить доступ в комнату матери и ребенка. Если ожидание рейса превышает два часа, авиакомпания обязана предоставить воду, а если более четырех часов — горячее питание и напитки. В некоторых случаях перевозчик может предоставить пассажирам документы для самостоятельной покупки еды и напитков в аэропорту или гостинице.

      Если пассажир ждет вылета более шести часов ночью или восьми часов днем, авиакомпания должна обеспечить ему место в гостинице, организовать трансфер до гостиницы и обратно, а также гарантировать хранение багажа.

      Согласно статье 108 Воздушного кодекса, отказ от полета также считается вынужденным, если он вызван болезнью или смертью близкого родственника пассажира. В этом случае пассажир должен уведомить авиакомпанию о своем отказе до окончания регистрации на рейс, предоставив подтверждающие документы.

      Пункт 227 Федеральных авиационных правил также устанавливает, что авиакомпания обязана возвратить деньги пассажиру в случае, если ему не досталось места на борту из-за овербукинга, если он опоздал на рейс из-за досмотра в аэропорту или если его обслужили в более низком классе, чем он оплатил.

      Во всех остальных случаях отказ от перелета считается добровольным, и деньги за билет не возвращаются. У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Данный ресурс может содержать материалы 18+.