Билайн начал программу возврата денежных средств за связь без необходимости объяснять причины.

      31 марта 2026 года, 12:03 Общество. Билайн объявил о запуске акции, позволяющей пользователям вернуть средства, если их не удовлетворяет качество связи. Такой механизм впервые внедряется на российском телекоммуникационном рынке: возврат средств осуществляется по инициативе клиента без необходимости обращения в службу поддержки, проверки обстоятельств или предоставления каких-либо обоснований.

      Эта опция доступна клиентам новой подписки Bee, которые подключили её или перешли на неё со своим номером в период с 26 марта по 31 августа 2026 года. Механизм акции очень прост: пользователь нажимает кнопку в приложении, после чего оператор возмещает деньги за день пользования услугой связи. Если абонентская плата списывается ежедневно, возмещается стоимость одного дня. Если плата внесена за месяц сразу, клиенту возвращается 1/30 от месячной суммы. Средства зачисляются на бонусный баланс без ограничения по сроку действия и могут быть использованы для оплаты абонентской платы по подписке. Функцию можно применить до 50 раз в год, но не чаще одного раза в день.

      "Мы считаем, что отношения оператора и клиента должны основываться на заботе и доверии. Если пользователь недовольный работой связи, у него должна быть возможность быстро вернуть деньги за этот день — без заявлений и длительных процедур. Достаточно нажатия одной кнопки в приложении", — подчеркнул заместитель генерального директора Билайна Олег Решетин.

      Запуск данной акции является частью значительных изменений в подходе к взаимодействию с клиентами, направленных на увеличение прозрачности, доверия и контроля со стороны пользователей. Развитие подобных решений входит в стратегию сервисов связи, позволяя пользователям значительно увеличить уровень прозрачности и управляемости их услугами.

      Акция проходит с 26 марта по 31 августа 2026 года на всей территории России, где доступна сеть Билайна. Организатор акции оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в условия и сроки её проведения. Информация об изменениях и правила акции публикуются на сайте beeline.ru.

      У НИА "Нижний Новгород" имеется Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы получать актуальные новости, эксклюзивные материалы и оперативную информацию. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.