29 декабря 2025 года в 11:07 Происшествия. 78-летний житель Дзержинска стал жертвой телефонных мошенников, представившихся сотрудниками правоохранительных органов. Злоумышленники убедили мужчину, что ему необходимо декларировать свои сбережения, и под этим предлогом выманили у него значительную сумму денег. Об этом сообщила пресс-служба ГУ МВД региона. Сначала пенсионер перевел мошенникам через банкоматы 2 250 000 рублей. Позже он передал незнакомцу пакет с наличными на сумму 2 700 000 рублей. Общий ущерб составил 4 950 000 рублей. По факту мошенничества возбуждено уголовное дело по части 4 статьи 159 УК РФ. Санкция данной статьи предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет. Полиция вновь напоминает, что сотрудники государственных органов, банков и фондов не требуют передачи денег через курьеров и не звонят гражданам с просьбами о декларировании средств. Такие звонки — это уловка мошенников. Чтобы не стать жертвой мошенничества, стоит оставаться бдительными и не передавать свои личные данные и деньги незнакомым лицам. В случае сомнений лучше самостоятельно перезвонить в официальный контакт-центр организации. Ранее сообщалось, что за неделю мошенники обманули нижегородцев на почти 84 млн рублей. У НИА "Нижний Новгород" есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и актуальной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.

      29 декабря 2025 года, 11:10. Общество. Российский оператор мобильной связи T2 подводит итоги первого года работы специализированной линии помощи клиентам, столкнувшимся с мошенничеством. За этот период компания обработала 280 тысяч запросов и снизила число обращений по вопросам мошенничества на линию «Антифрод» на 50%. Это стало возможным благодаря комплексному подходу к защите, который включает работу специалистов, автоматизированные решения и анализ содержания обращений в реальном времени. Уровень удовлетворенности клиентов (CSI) за этот период достиг 95%.

      В ответ на рост мошеннической активности T2 продолжает совершенствовать систему защиты абонентов. Специализированная линия помощи для пострадавших клиентов стала частью направления по обеспечению безопасности абонентов компании. Ранее такие запросы обрабатывались на первой линии поддержки, а в конце декабря 2024 года оператор создал отдельный центр компетенций для работы с обращениями по мошенничеству. За 2025 год инициатива преобразовалась из канала оперативной помощи в комплексный сценарий противодействия мошенничеству.

      На выделенной линии соединены технологии и экспертные знания специалистов. За год сотрудники обработали 195 тысяч обращений, еще 85 тысяч – с помощью автоматизированных систем. В результате доля автоматизации за 2025 год составила 45%. Это позволило сократить время обработки типовых запросов и перераспределить ресурсы специалистов на нестандартные обращения. Эффективность такого подхода подтверждается показателями: индекс удовлетворенности клиентов (CSI) на линии составляет 95%, а в 90% консультаций специалистам удается снизить уровень стресса и улучшить эмоциональное состояние клиентов.

      Наиболее частой темой обращений на горячую линию остается взлом аккаунта на портале «Госуслуг», который составляет 65% всех запросов. При этом мошеннические схемы продолжают развиваться: если ранее распространенной схемой были звонки с предложением продлить договор с оператором, то теперь злоумышленники используют множество вариантов легенд – от доставки цветов и посылок до записи к врачу или диспансеризации.

      Данные обращений используются в реальном времени для анализа мошеннических сценариев, разработки антифрод-моделей и консультаций клиентов. В 2025 году дистанционный сервис T2 передал на дополнительную проверку в big data 73 тысячи подозрительных номеров, что позволило быстро выявлять новые схемы и усиливать защиту от мошенничества оператора.

      Елена Юрина, директор по дистанционному сервису T2, отметила: «В вопросах безопасности нельзя полагаться только на скорость реакции – гораздо важнее действовать проактивно. Наша задача заключается не только в том, чтобы помочь клиенту в трудный момент, но и в том, чтобы минимизировать появление таких ситуаций. Для этого мы развиваем наши инструменты и алгоритмы защиты, а также работаем над повышением осведомленности клиентов – объясняем, как работают мошеннические схемы и на что следует обращать внимание».

      Алексей Сидоров, директор макрорегиона «Волга» T2, добавил: «Мошеннические схемы меняются быстрее, чем привычки людей. Поэтому крайне важно постоянно совершенствовать антифрод-системы, которые помогают снизить риски потенциальных угроз. Благодаря технологиям, аналитике и автоматизации нам удается не только оперативно выявлять новые угрозы, но и поддерживать высокий уровень доверия абонентов – сегодня он подтверждается показателем клиентской удовлетворенности на уровне 95%. Для нас это основной ориентир в развитии защиты».

      Источник фото: Shutterstock, автор PeopleImages.

      Реклама. ООО «Т2 Мобайл» https://nnov.t2.ru/

      У НИА «Нижний Новгород» есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА «Нижний Новгород». При перепечатке гиперссылка на НИА «Нижний Новгород» обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.