Новая платформа на базе искусственного интеллекта поможет нижегородским предпринимателям сэкономить время.

      13 ноября 2025 16:07 Общество Представлен новый сервис, основанный на искусственном интеллекте, который предназначен для автоматизации общения с клиентами. Данное решение направлено на предпринимателей из Нижегородской области и позволяет фиксировать переговоры, управлять клиентской базой, а также экономить до шести часов рабочего времени в неделю.

      Исследования показывают, что отсутствие точной фиксации деталей переговоров может привести к утрате до 10% прибыли. Это особенно касается случаев, когда договоренности заключаются устно. Ошибки в исполнении обязательств, недопонимание условий, задержки с поставками и потеря клиентов — распространенные проблемы для малого бизнеса.

      Платформа МТС Optimus включает инструменты для автоматической записи и расшифровки звонков, создания кратких резюме переговоров и интеллектуального поиска по задачам и контактам. Применение ИИ дает возможность предпринимателям более эффективно управлять рабочими процессами и сосредоточиться на развитии бизнеса вместо выполнения рутинных задач.

      Сервис доступен как мобильное приложение и в виде мини-CRM в веб-версии, которая работает без необходимости интеграции с другими системами. После входа в систему по номеру телефона все звонки, сделанные через приложение, автоматически загружаются в личный кабинет. Из любого разговора можно быстро оформить заказ, сохранить контакт или создать задачу.

      Все действия синхронизируются между устройствами. Например, если пользователь добавил контакт в приложении, он мгновенно появится в веб-версии с историей звонков, заказов и задач. В системе также есть встроенный каталог, позволяющий быстро прикреплять товары и услуги к конкретным заказам.

      "Когда процессы не структурированы, бизнес сталкивается с множеством проблем: ошибки, просроченные обязательства, путаница в заказах. Несистемная работа приводит к убыткам, а многозадачность снижает эффективность. Сервисы на основе ИИ становятся цифровыми помощниками, фиксируя договоренности, расшифровывая звонки, управляя задачами и храня историю взаимодействия. Это не просто инструмент — это возможность сосредоточиться на развитии бизнеса", — отметил директор МТС в Нижегородской области Андрей Белов.

      Записи разговоров хранятся в течение трех месяцев, а расшифровки доступны столько, сколько нужно пользователю. Все данные размещаются на защищенных серверах, исключающих несанкционированный доступ.

      В ближайших планах разработчиков — внедрение функции защиты от спама, запуск командного режима для корпоративных клиентов, адаптация платформы под планшеты, а также возможность покупки виртуального номера для звонков прямо из приложения.

      У НИА "Нижний Новгород" есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При републикации гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Данный ресурс может содержать материалы 18+.