Михаил Кузнецов сообщил Президенту о результатах обработки обращений граждан в рамках программы "Итоги года с Владимиром Путиным".

      Президент России Владимир Путин провёл встречу с членами правительства, на которой руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов представил итоги работы с обращениями граждан в рамках программы "Итоги года с Владимиром Путиным".

      "По вашему поручению мы мониторим обработку 2 миллионов 600 тысяч обращений. Мы благодарны Сберу, который предоставил нам возможность использовать свою систему искусственного интеллекта для работы с большими объемами данных. Мы получаем отзывы от граждан, чьи обращения были отмечены органами власти как решенные. В настоящее время 46% граждан подтверждают свою удовлетворенность полученными ответами, что на 5% больше по сравнению с прошлым годом. Динамика положительная", – сообщил Михаил Кузнецов.

      Эксперты Народного фронта выделили наиболее актуальные темы для граждан России. Одним из ключевых направлений стали обращения раненых бойцов СВО и их семей. Родные участников спецоперации отмечают, что одной бесплатной поездки в госпиталь для посещения раненого бойца, проходящего длительное лечение в другом регионе, недостаточно.

      "Мы предлагаем правительству рассмотреть возможность предоставления дополнительных поездок для членов семьи к месту лечения, если боец находится там более полугода, такие случаи имеют место, или рекомендовать регионам обеспечить бесплатное проживание родственников во время визита к больному, чтобы им не приходилось тратиться на поездки из других субъектов. Многие говорят, что могли бы, посещая госпиталь, помочь медицинскому персоналу заботиться не только о своих близких, но и об их соседях", – отметил Кузнецов.

      Кроме того, поступили обращения от инвалидов по вопросам технических средств реабилитации. В частности, они сообщают, что сроки зачисления средств на электронные сертификаты иногда достигают двух-трёх месяцев и более, также есть жалобы на то, что сумма сертификата не покрывает полную стоимость протезов, и людям приходится доплачивать самостоятельно.

      "Мы в диалоге с Минтрудом по этому вопросу, у них эта стоимость определяется по цене оптовой закупки, а розничная цена может отличаться. Мы предлагаем оптимизировать процесс определения этой стоимости", – добавил Кузнецов.

      Другой частью доклада стали обращения пациентов с тяжёлыми заболеваниями. Родители детей с диабетом первого типа просили о возможности совместного пребывания с детьми в стационаре, особенно если это непрофильный стационар. Народный фронт предлагает учесть ситуацию с койками и предусмотреть такую возможность.

      "Поступает много обращений от онкобольных из удалённых деревень и городов. На этапе обследований они часто посещают диспансер несколько раз в неделю, и им сложно как физически, так и финансово. Возможно, стоит рассмотреть выделение регионами мест для проживания иногородних граждан, чтобы они могли проходить обследование несколько дней подряд. Такой опыт существовал в советские времена, когда онкобольные могли жить в пансионатах, поскольку компьютерная томография и другие исследования невозможно пройти за один день", – добавил Кузнецов.

      Обсуждались также запросы от многодетных семей. "Остаются проблемы с получением удостоверений многодетных семей из-за отсутствия постоянной регистрации хотя бы у одного их члена. Необходимо занять проактивную позицию. Можно было бы выдавать эти удостоверения через Госуслуги и не требовать столько документов из разных регионов", – говорит Кузнецов.

      Родители из сёл сообщают, что по нормам, при отсутствии асфальтированной дороги школьный автобус не может курсировать. "Часто компании организуют транспортировку своих сотрудников, а детей возить нельзя. Много случаев, когда ученики вынуждены идти пешком несколько километров до остановки автобуса и обратно", – отметил Кузнецов.

      Жители также выражают недовольство по поводу ограничения доступа к уличным спортивным объектам, в том числе при школах. Строятся современные стадионы и спортплощадки, но заниматься на них не всегда возможно. Эта проблема особенно актуальна в районах, где нет альтернативной спортивной инфраструктуры. Народный фронт предложил регионам совместно с правоохранительными органами разработать механизмы доступа к уличным спортивным объектам при соблюдении необходимых мер безопасности.

      Президент России Владимир Путин подчеркнул, что Прямая линия – это важный канал обратной связи с гражданами, который помогает выявлять наиболее острые проблемы на данный момент и соответствующим образом реагировать на запрос