Жители Нижнего Новгорода получили возможность воспользоваться чат-ботом МФЦ в мессенджере MAX.

      02 сентября 2025 18:10

      ОбществоС начала сентября 2025 года в Нижегородской области начал действовать чат-бот МФЦ, встроенный в российский мессенджер MAX. Этот новый цифровой инструмент предоставляет жителям региона возможность быстро и удобно взаимодействовать с многофункциональными центрами.

      Инициатива осуществляется в рамках распоряжения, подписанного премьер-министром Михаилом Мишутиным в июле текущего года. В соответствии с утвержденной "дорожной картой", в течение следующих шести месяцев в мессенджер MAX поэтапно будут интегрированы региональные ИТ-сервисы.

      Чат-бот позволяет пользователям записываться на прием в МФЦ, отменять записи, узнавать статус обращения, а также получать информацию о графике работы и адресах отделений. Кроме того, доступна функция оценки качества предоставленных услуг и возможность оставить отзыв или предложение. Все уведомления приходят непосредственно из автоматизированной системы МФЦ.

      Заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков сообщил, что использование чат-бота дает возможность обращаться за услугами в любое время и из любого места, что делает процесс получения госуслуг гораздо более удобным.

      Дополнительной функцией стало онлайн-консультирование по услугам МФЦ, что стало возможным благодаря интеграции платформы CraftTalk с мессенджером MAX.

      По данным Минцифры России, мессенджер MAX обеспечивает безопасную среду для общения и предоставляет доступ к цифровым сервисам как от государства, так и от бизнеса. Вся инфраструктура платформы размещена на территории страны, что гарантирует надежную защиту персональных данных пользователей.

      Мессенджер MAX можно скачать в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery, а также в версии для компьютеров.

      Проект цифровизации государственных и муниципальных услуг осуществляется в рамках национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства", который был запущен по поручению президента России Владимира Путина с 1 января 2025 года.

      Ранее сообщалось, что власти Нижегородской области разработали план интеграции региональных цифровых сервисов с российским мессенджером MAX.

      У НИА "Нижний Новгород" есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.