«Ростелеком» исследовал, какие технологии предпочитает бизнес в гостиничной отрасли.

      30 июля 2025 года, 12:59

      Общество: Каждый пятый предприниматель в сфере гостеприимства намерен инвестировать в дальнейшую автоматизацию, чтобы соответствовать растущим требованиям рынка. Эти данные были получены «Ростелекомом» в результате анализа уровня цифровизации малого и среднего предпринимательства (МСП) в данной сфере. Компания провела опрос среди владельцев отелей, глэмпингов, хостелов, апартаментов, баз отдыха и санаториев по всем федеральным округам России, что позволило выявить четкие отраслевые стандарты технологического оснащения.

      Основным трендом стало комплексное внедрение технологий для запуска и развития бизнеса. Так, более 70% опрошенных представителей МСП используют одновременно четыре и более цифровых сервиса, что отражает новый уровень технологической зрелости сектора гостеприимства. Наибольшее количество решений на одно предприятие имеют МСП Дальневосточного, Южного и Северо-Кавказского федеральных округов.

      Исследование «Ростелекома» показало, что привлечению клиентов, оптимизации затрат и эффективному управлению персоналом уделяют особое внимание представители МСП в сфере гостеприимства — 60% опрошенных готовы внедрять технологии для решения этих и других бизнес-задач. При этом базовые цифровые сервисы уже стали стандартом: Wi-Fi установлен в 86% объектов размещения, телефония используется в 64%, а цифровое телевидение подключено у 62% представителей отрасли.

      Среди востребованных цифровых инструментов участники рынка называют электронный документооборот (74%), системы онлайн-бронирования (72%) и платформы управления объектом (PMS) (42%), которые помогают снижать административную нагрузку, увеличивать прямые продажи и улучшать качество сервиса. Все эти инструменты объединены в комплексное профильное решение «Ростелекома» — «Цифровой отель», платформу для автоматизации, эксплуатации и управления гостиничными комплексами различного формата, от гостевых домов до апартаментов.

      Тимофей Абраменко, вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП «Ростелекома», заявил: «Сфера гостеприимства — одна из наиболее динамично развивающихся отраслей в России, и уровень внедрения технологий среди МСП здесь достаточно высок. Наше исследование ясно демонстрирует сложившийся тренд: базовые сервисы стали обязательным минимумом, а использование более четырех решений — новым стандартом технологической оснащенности конкурентоспособного бизнеса. Технологии значительно расширили возможности для открытия бизнеса, позволяя быстрее стартовать и масштабироваться. Поэтому «Ростелеком» разрабатывает практические решения, которые учитывают потребности и особенности бизнеса, помогают предпринимателям расти и развиваться, способствуя качественным изменениям в сегменте».

      Рост технологичности в сегменте МСП становится общероссийским трендом. Лидирующие позиции в внедрении цифровых услуг, по данным «Ростелекома», занимают также компании в сферах медицины, ИТ и интернет-торговли. В первом полугодии 2025 года прирост клиентов МСП составил более 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, причем наибольшую динамику демонстрирует сегмент среднего бизнеса (около 18%). Средний чек таких клиентов на технологические решения в 2025 году увеличился, а количество сервисов на одно предприятие возросло в два раза. Это свидетельствует о глубоком проникновении технологий и увеличении доверия предпринимателей к цифровым сервисам, подтверждая тренд на осознанное и комплексное использование технологий для развития бизнеса во всех сферах.

      Фото предоставлено ПАО «Ростелеком».

      Реклама. ПАО «Ростелеком»

      У НИА "Нижний Новгород" есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации. Copyright © 1999—2025 НИА "Нижний Новгород". При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна. Настоящий ресурс может содержать материалы 18+.